判斷題客戶服務(wù)的過(guò)程是一個(gè)不斷改進(jìn)和提高的過(guò)程。企業(yè)必須不斷跟蹤客戶需求改變和提高，及時(shí)制定新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)并提高服務(wù)水平。

參考答案：正確