判斷題客戶服務的交易中要素往往備受客戶關注，因為對客戶而言，這些要素是最直接和顯而易見的。
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根據顧客需求，提供顧客滿意的物流服務，同時追求把提供物流服務過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務過程的增值效益。
題型：判斷題
計劃編制主要包括（）。
題型：多項選擇題
保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
由倉庫管理人員與貨品之間或環(huán)境與貨品之間發(fā)生了異常的接觸或影響的結果，是指（）。
題型：單項選擇題
牛鞭效應是供應鏈成員在自身利益驅動下，所做出的理性決策的結果。
題型：判斷題
一定時期內發(fā)貨差錯數量/該期發(fā)貨總數量×100%，是（）。
題型：單項選擇題
尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現。
題型：單項選擇題
對物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的運行情況進行監(jiān)測、檢查，比較物流過程實際執(zhí)行情況與其計劃的差異，從而及時地發(fā)現問題屬于（）。
題型：單項選擇題
配送作業(yè)質量問題產生的原因不包括（）。
題型：單項選擇題
運輸管理系統(tǒng)（TraportationManagementSystem），TMS 是一套基于運輸作業(yè)流程的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)以系統(tǒng)管理、信息管理、運輸作業(yè)、財務管理四大線索設計開發(fā)。
題型：判斷題