多項選擇題客戶經(jīng)理等營銷人員應(yīng)當(dāng)把日常服務(wù)和工作情況進(jìn)行記錄,為之后對服務(wù)工作的監(jiān)測評估提供信息支撐,這是()的信息收集方法。

A.最詳細(xì)
B.最基礎(chǔ)
C.最原始
D.最有效


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1.多項選擇題系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱是通過調(diào)閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的各種數(shù)據(jù),如()等。234

A.從網(wǎng)上查閱客戶銷售數(shù)據(jù)情況
B.從網(wǎng)上查閱客戶訂單的情況
C.查閱客戶經(jīng)理日志
D.電話訂貨員的文書作業(yè)

2.多項選擇題卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場主要有()。

A.零售客戶終端現(xiàn)場
B.電話訂貨現(xiàn)場
C.送貨現(xiàn)場
D.網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場

4.多項選擇題服務(wù)監(jiān)督是企業(yè)對()等客服人員日常服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)測。

A.客戶經(jīng)理
B.稽查員
C.電話訂貨員
D.送貨員

5.多項選擇題下列描述屬于服務(wù)監(jiān)測內(nèi)容的有()。

A.服務(wù)評估
B.服務(wù)改進(jìn)
C.服務(wù)監(jiān)督
D.服務(wù)測量