A.10%
B.15%
C.20%
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A.旅館有自營自管的獨(dú)立的錦江之星餐廳和廚房是檢查通過的前提條件之一
B.廚房內(nèi)有三無食品、過期食品即被視為廚房項(xiàng)檢查不通過
C.除客房項(xiàng)通過外必須保證4項(xiàng)通過且檢查總得分>70分
A.2
B.4
C.8
A.16
B.12
C.8
A.對(duì)一個(gè)季度無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)300元/店
B.對(duì)上半年或下半年無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)500元/店
C.對(duì)全年中3個(gè)季度無投訴的連鎖店獎(jiǎng)勵(lì)800元/店
A.訂房中心
B.品牌績效部
C.總裁信箱
最新試題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()