單項選擇題連鎖店應(yīng)按客房數(shù)（）配備指定品牌的蒸汽電熨斗和燙板。
A.1%
B.2%
C.3%
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1.單項選擇題連鎖店應(yīng)按客房數(shù)（）配備多功能轉(zhuǎn)換插座。
A.2%
B.5%
C.10%
2.單項選擇題餐廳餐桌調(diào)味瓶內(nèi)調(diào)味品應(yīng)不少于（）。
A.1/2
B.1/3
C.1月4日
3.單項選擇題連鎖店應(yīng)按客房數(shù)（）配備帶錦江之星LOGO長柄傘。
A.10%
B.15%
C.20%
4.單項選擇題下列關(guān)于品牌標(biāo)準(zhǔn)檢查描述錯誤的是（）。
A.旅館有自營自管的獨立的錦江之星餐廳和廚房是檢查通過的前提條件之一
B.廚房內(nèi)有三無食品、過期食品即被視為廚房項檢查不通過
C.除客房項通過外必須保證4項通過且檢查總得分＞70分
5.單項選擇題新店開業(yè)前第（）周應(yīng)制作完成《服務(wù)中心信息服務(wù)手冊》。
A.2
B.4
C.8
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題