多項選擇題已開業(yè)連鎖店營銷工作主要包括經(jīng)營目標(biāo)、()等要素。
A.營銷途徑
B.經(jīng)營分析
C.競爭對手
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1.多項選擇題為全國企業(yè)客戶辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)時應(yīng)認真做好三個確定,即()。
A.確認客戶的消費由誰支付
B.確認客戶協(xié)議是否有效
C.確認連鎖店、到店日期、房間數(shù)和房型
2.多項選擇題全國企業(yè)客戶通過網(wǎng)上進行預(yù)訂的優(yōu)勢在于()。
A.便捷
B.積分
C.專屬服務(wù)通道
3.多項選擇題全國企業(yè)客戶發(fā)掘渠道包括媒體、客戶、()。
A.供應(yīng)商
B.網(wǎng)絡(luò)
C.報刊、黃頁
4.多項選擇題連鎖店客房檢查保養(yǎng)工作需要的表式,包括()。
A.《客房維修記錄表》
B.《客房設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)表》
C.《客房保養(yǎng)檢查表》
5.多項選擇題下列屬于連鎖店常用的火災(zāi)探測器的是()。
A.化學(xué)探測器
B.煙感探測器
C.溫感探測器
最新試題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題