填空題若客戶反映（）或（），則請客戶代表進入BOSS業(yè)務(wù)受理——業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)——SP統(tǒng)一退訂界面為其受理退訂。
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1.單項選擇題如客戶在每月最后一天呼入10086取消業(yè)務(wù)，需24小時后（即到次月1日）才生效，因此可能會收取客戶下月的費用，請大家一定向客戶解釋清楚，以免客戶投訴。如客戶不接受解釋，請?zhí)峤唬ǎ┻M行處理。
A.我要提問；
B.投訴工單；
C.建議單；
D.疑難問題工單；
3.單項選擇題如客戶反映所查詢到的定制服務(wù)與湖南工作處通過客服系統(tǒng)查詢到的信息有不一致的情況，大家應(yīng)主動受理下來，記錄相關(guān)情況提交（）處理。
A.IT工單；
B.我要問題；
C.建議單；
D.投訴單；
最新試題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責(zé)進行。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題