A.聯(lián)系人姓名
B.聯(lián)系電話
C.故障件
D.上門地址
E.維修單號(hào)
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A.機(jī)型（需要時(shí)核實(shí)）
B.操作系統(tǒng)（需要時(shí)核實(shí)）
C.聯(lián)系人姓名（必須）
D.聯(lián)系電話（必須）
A.接通后如果沒(méi)有彈出用戶信息，則直接置就緒，接下一個(gè)電話
B.接通后如果已彈出用戶信息，直接置就緒，接下一個(gè)電話
C.接通后如果已彈出用戶信息，則確認(rèn)用戶，按斷線規(guī)范做記錄
D.無(wú)論是否彈出信息，直接就緒，接下一個(gè)電話
A.4008108888/01058859507
B.4008106666/01058859506
C.8009908888/01058851110
D.早8：30-晚5：30
E.早9：00-晚6：00
A.按三確認(rèn)要求，必須確認(rèn)主機(jī)編號(hào)
B.在涉及報(bào)修及升級(jí)時(shí)，一定要按要求進(jìn)行信息確認(rèn)
C.與報(bào)修或升級(jí)無(wú)關(guān)，如果不能提供具體的主機(jī)等信息時(shí)，可不強(qiáng)行索要及確認(rèn)
D.結(jié)束通話前可不轉(zhuǎn)接滿意度調(diào)查
A.在報(bào)修系統(tǒng)中，按大類報(bào)修，直接選擇“主板”。
B.展開(kāi)維修BOM后，勾選“主板”
C.筆記本報(bào)修到部件條碼，聯(lián)系SV或筆記本接口人確認(rèn)部件。
D.因?yàn)椴考o(wú)法確認(rèn)，可“升級(jí)”到筆記本接口人，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
最新試題
筆記本A系列捆綁服務(wù)產(chǎn)品中哪些硬件不能提供三年保修的服務(wù)。（）
聯(lián)想有償服務(wù)的收費(fèi)方式是什么？（）
聯(lián)想承諾對(duì)于維修部件自修復(fù)之日起距免費(fèi)保修期結(jié)束不足三個(gè)月的，則該維修部件的免費(fèi)保修服務(wù)期限是（）。
帶有A系列捆綁服務(wù)產(chǎn)品的機(jī)型可提供多少城市的上門。（）
關(guān)于聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作制正確的是（）。
《2004財(cái)年聯(lián)想昭陽(yáng)筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾》中規(guī)定主板保修多長(zhǎng)時(shí)間？（）
昭陽(yáng)筆記本所帶的三年全保三年上門（含光驅(qū)）的服務(wù)產(chǎn)品中，什么部件不提供三年全保三年上門服務(wù)（）。
以下哪些城市可以提供2H快修服務(wù)。（）
2006年5月1日之后生產(chǎn)的旭日C100標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)可以提供多長(zhǎng)時(shí)間的上門（）。
不屬于昭陽(yáng)A820三年全保的部件有（）。