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A.某房間客人代其他房間付帳時(shí)，前臺(tái)應(yīng)填寫(xiě)《代付憑證》，并請(qǐng)被支付客人簽字確認(rèn)；
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺(tái)應(yīng)核實(shí)系統(tǒng)中的協(xié)議有效期，并與協(xié)議公司口頭確認(rèn)；
C.前臺(tái)應(yīng)在客人入住前與代付人確認(rèn)好代付的費(fèi)用項(xiàng)目，以確定是否還需收取客人押金；
D.被支付客人退房時(shí)，前臺(tái)無(wú)需請(qǐng)客人確認(rèn)《賓客賬單》，直接收回房卡請(qǐng)客人離店即可。
A.前廳員工收取支票時(shí)須報(bào)告前廳經(jīng)理，并做好記錄
B.支票須由酒店駐店專員驗(yàn)明真?zhèn)尾⒈４?br />
C.前廳經(jīng)理須及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通，跟進(jìn)支票到帳情況
D.若客人離店時(shí)支票未到帳，前臺(tái)可在PMS系統(tǒng)直接進(jìn)行結(jié)賬，向財(cái)務(wù)注明即可
A.問(wèn)候客人：“先生/小姐，您好”
B.前臺(tái)詢問(wèn)張先生付款方式：“張先生，請(qǐng)問(wèn)您用現(xiàn)金還是信用卡支付？”
C.前臺(tái)將單據(jù)和零錢(qián)雙手遞呈給張先生：“先生，找您的錢(qián)！”（XX先生，這是你的發(fā)票和找零，共XXX元，請(qǐng)拿好謝謝。）
D.前臺(tái)與張先生禮貌道別：“張先生，歡迎您再次光臨，再見(jiàn)”
最新試題
（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷(xiāo)售，并應(yīng)用各種推銷(xiāo)術(shù)，建立分銷(xiāo)渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)普遍使用。
酒店?duì)I銷(xiāo)可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境包括（）
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。