A.前臺(tái)每班結(jié)束后，需清點(diǎn)、交接電子門(mén)卡數(shù)量是否準(zhǔn)確；
B.前臺(tái)交接房卡出現(xiàn)差異時(shí)，由前廳經(jīng)理查明原因；
C.前臺(tái)將交接情況填寫(xiě)在《前臺(tái)交接記錄本上》，由前廳經(jīng)理復(fù)核；
D.以上皆是。
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A.前臺(tái)電子門(mén)卡應(yīng)每班進(jìn)行交接，并將交接數(shù)量記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上；
B.前臺(tái)電子門(mén)卡出現(xiàn)差異時(shí)，前廳經(jīng)理/副理應(yīng)及時(shí)查明原因，并將差異原因記錄在《前臺(tái)交接班記錄本》上；
C.前廳經(jīng)理/副理申領(lǐng)電子門(mén)卡時(shí)，應(yīng)在駐店專(zhuān)員的《電子門(mén)卡申領(lǐng)記錄本》“備注”中寫(xiě)明原因，遞交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽字審核后方可領(lǐng)??；（店長(zhǎng)）
D.出于房卡的使用安全，房卡表面禁止粘貼房號(hào)。
A.前臺(tái)缺少或客人逃帳遺失的房卡，由前廳經(jīng)理/副理至駐店專(zhuān)員處申領(lǐng)補(bǔ)充
B.壞卡調(diào)換，由前廳經(jīng)理/副理憑壞卡至駐店專(zhuān)員處更換
C.客人遺失賠償?shù)姆靠?，由前廳經(jīng)理/副理憑有客人簽字的《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)帳單》復(fù)印件到駐店專(zhuān)員處領(lǐng)取
D.領(lǐng)取新門(mén)卡時(shí)，須在《前臺(tái)交接班記錄本》上簽收（《電子門(mén)卡申領(lǐng)記錄本》）
A.已使用數(shù)——指住客使用總數(shù)（指住客使用、住客借用數(shù)）
B.實(shí)際留存數(shù)——交接班時(shí)，前臺(tái)實(shí)際剩余的可用卡數(shù)
C.差異數(shù)——欠款離店數(shù)（缺損、客賠、欠款離店等情況）
D.補(bǔ)充數(shù)——當(dāng)日從駐店專(zhuān)員處補(bǔ)領(lǐng)新卡數(shù)（當(dāng)日從駐店專(zhuān)員處補(bǔ)領(lǐng)新卡數(shù)或欠款離店客人歸還卡數(shù)）
A.客用電子門(mén)卡的配置數(shù)為1.3-1.5倍（取10整數(shù)）；
B.電子門(mén)卡的交接情況記錄在《前臺(tái)交接記錄本》上，交接班人員雙方復(fù)核，并簽字；
C.交接房卡若出現(xiàn)差異，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理須查明原因，差異原因須記錄在《前臺(tái)交接記錄本》上；（前廳經(jīng)理）
D.客人結(jié)帳離店后，服務(wù)員須在30分鐘內(nèi)及時(shí)注銷(xiāo)收回的門(mén)卡信息；
A.酒店若有特殊情況需要申請(qǐng)PMS賬戶(hù)的崗位，需申報(bào)上級(jí)主管經(jīng)理備案
B.新員工賬戶(hù)的開(kāi)通、離職員工賬戶(hù)的關(guān)閉，店長(zhǎng)必須如實(shí)填寫(xiě)《酒店員工電子賬戶(hù)清單》，填寫(xiě)后的帳戶(hù)清單文檔需打印后由駐店專(zhuān)員存檔
C.酒店店長(zhǎng)每月末填寫(xiě)《酒店員工電子賬戶(hù)清單》—匯總表并打印月度《酒店員工電子賬戶(hù)清單》，店長(zhǎng)及酒店駐店專(zhuān)員必須在相應(yīng)位置簽字確認(rèn)，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)存檔
D.上級(jí)主管經(jīng)理每季度末復(fù)核轄區(qū)內(nèi)各酒店賬戶(hù)清單與酒店實(shí)際設(shè)置是否一致，檢查后填寫(xiě)《酒店員工電子賬戶(hù)清單-檢查記錄》文本并簽字，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)存檔
最新試題
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿(mǎn)足和社會(huì)利益，這屬于（）。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境包括（）
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
詢(xún)問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)普遍使用。
（）認(rèn)為，我推銷(xiāo)什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷(xiāo)售，并應(yīng)用各種推銷(xiāo)術(shù)，建立分銷(xiāo)渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。