問答題簡述汽車服務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的日常運行與維護管理。
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從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題