判斷題對已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、事故或案件、風險事件暴露的問題,未及時采取措施、組織整改,或整改不力的,屬于未履行或未正確履行管理(領導)職責。
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辦理業(yè)務時,系統(tǒng)提示客戶信息不完整,客戶經理應使用4235個人客戶信息補錄交易為客戶補充信息。
題型:判斷題
為客戶取款時誤做存款交易,可以分兩次操作:先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款,也可以做雙倍金額支取的一次操作。
題型:判斷題
針對新開立賬戶的客戶,客服經理需使用4130查詢維護客戶的稅收居民身份信息。
題型:判斷題
可以將客戶信息隨意告知其他同事。
題型:判斷題
如果柜員離開二道門,應將現(xiàn)金、傳票鎖入抽屜。
題型:判斷題
客戶啟用信用卡后,需要開通信用卡自動還款功能,客服經理應使用1654自動還款注冊登記簿維護交易為客戶綁定自動還款借記卡。
題型:判斷題
客戶申請?zhí)崆敖獬Y信證明,若確實無法交回所開出的資信證明原件,可由客戶出具說明,并注明“引起的經濟糾紛由本人承擔”字樣,網點可辦理解除手續(xù)。
題型:判斷題
在視線范圍內的臨時離柜,可不簽退主機終端或不將重要物品上鎖保管。
題型:判斷題
客服經理營業(yè)期間離開現(xiàn)金區(qū),需使用1141查詢錢箱明細后進行離崗核對。
題型:判斷題
柜員收到空白重要憑證實物時,因正在上柜為客戶辦理業(yè)務,所以可以先將空白重要憑證放在旁邊,有空時再清點。
題型:判斷題