單項(xiàng)選擇題汽車維修軟件中前臺(tái)接待結(jié)束后打印出的文件是（）。
A.派工單
B.任務(wù)委托書
C.出廠單
D.結(jié)算單
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1.單項(xiàng)選擇題盤點(diǎn)是配件管理中一個(gè)非常重要的工作，在盤點(diǎn)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)賬面數(shù)量比實(shí)際數(shù)量少，這種情況屬于（）。
A.盤盈
B.盤虧
C.盤少
D.盤多
3.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的成本主要由什么構(gòu)成？（）
A.營業(yè)成本
B.變動(dòng)成本
C.期間費(fèi)用
D.可變成本
最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題