A.定性數(shù)據(jù)的處理
B.定量指標(biāo)的處理
C.確定平衡計(jì)分卡的評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
D.數(shù)據(jù)綜合處理
E.數(shù)據(jù)的比較分析
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A.業(yè)績指標(biāo)和驅(qū)動指標(biāo)
B.財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)
C.確定平衡計(jì)分卡的評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重
D.內(nèi)部和外部指標(biāo)
E.滯后與超前指標(biāo)
A.指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
B.平衡計(jì)分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定
C.平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置
D.如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系
E.如何實(shí)現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接
A.外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡
B.期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡
C.定量衡量和定性衡量之間的平衡
D.短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡
E.企業(yè)愿景與企業(yè)績效之間的平衡
A.人才方面
B.財(cái)務(wù)方面
C.客戶方面
D.內(nèi)部流程方面
E.學(xué)習(xí)與成長方面
A.市場份額
B.客戶保留度
C.客戶獲取率
D.客戶滿意度
E.客戶利潤貢獻(xiàn)率
最新試題
在平衡計(jì)分卡的實(shí)施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了（）的運(yùn)行效率。
企業(yè)在制定KPI時要明確指標(biāo)的種類，即（）。
設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。
平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)突出表現(xiàn)在以下幾個方面()。
設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)(體系)可以按照()等步驟進(jìn)行。
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要不包括()。
客戶方面績效指標(biāo)主要包括（）。
平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)突出表現(xiàn)在（）。
學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)不包括()。
學(xué)習(xí)成長績效指標(biāo)不包括（）。