多項選擇題下列屬于培訓與開發(fā)評估中結(jié)果評估的硬指標的是（）。

A.質(zhì)量
B.時間
C.成本
D.主動性
E.顧客服務(wù)


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1.多項選擇題下列屬于培訓與開發(fā)評估內(nèi)容的是（）。

A.反應(yīng)評估
B.學習評估
C.成本評估
D.結(jié)果評估
E.工作行為評估

2.多項選擇題組織在培訓與開發(fā)的決策中出現(xiàn)的誤區(qū)表現(xiàn)在（）。

A.容易遭到管理層的反對
B.不愿意做任何的培訓與開發(fā)投資
C.培訓與開發(fā)的預(yù)算經(jīng)常落后于經(jīng)營戰(zhàn)略計劃
D.不愿意做那些難于衡量或反饋周期長的培訓與開發(fā)投資
E.視培訓開發(fā)為一種開支，而不是一項投資

3.多項選擇題關(guān)于培訓與開發(fā)的組織體系，說法正確的是（）。

A.大型組織中，一般設(shè)置專門的培訓與開發(fā)機構(gòu)
B.大型組織中，培訓與開發(fā)機構(gòu)可以隸屬于人力資源部
C.大型組織中，培訓與開發(fā)機構(gòu)可以是一個獨立部門
D.大型組織中，培訓與開發(fā)機構(gòu)不能是一個獨立部門
E.企業(yè)大學是獨立的培訓與開發(fā)機構(gòu)的一種擴大發(fā)展的模式

4.多項選擇題下列關(guān)于培訓與開發(fā)效果評估方法的表述，錯誤的有（）。

A.控制實驗法是評價培訓與開發(fā)效果不佳的方法
B.問卷調(diào)查法是評價培訓與開發(fā)效果最正規(guī)的方法
C.控制實驗法是最常用的評價方法
D.控制實驗法是評價培訓與開發(fā)效果最好的方法
E.控制實驗法適合于評價管理技能培訓與開發(fā)

5.多項選擇題下列關(guān)于培訓與開發(fā)效果學習評估的說法，正確的有（）。

A.學習評估是最基本、最常用的評估方式
B.受訓人員在參加培訓與開發(fā)結(jié)束后，知識、技能或態(tài)度是否有了提高和改變，是學習評估的主要內(nèi)容
C.學習包含知識、技能、態(tài)度三大類，需要采用不同的評估方法
D.學習評估是評估受訓人員"學到了什么"
E.通常采用訪談、問卷調(diào)查等方法