多項(xiàng)選擇題以下表述屬于績(jī)效管理困難的主要原因是（）。

A.到底選擇哪些指標(biāo)作為主要考評(píng)的內(nèi)容
B.績(jī)效管理的參與者對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果并不是很清楚
C.績(jī)效管理的參與者及時(shí)指導(dǎo)工作績(jī)效應(yīng)該從什么方面進(jìn)行考評(píng)也不知道如何去衡量
D.績(jī)效管理的參與者難以找出客觀的量化的績(jī)效指標(biāo)
E.由于考評(píng)對(duì)象和范圍的多樣性，也增加了考評(píng)指標(biāo)選擇的難度


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1.多項(xiàng)選擇題提出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟，包含以下那列內(nèi)容：（）

A.提出和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)
B.根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
C.審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
D.修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
E.利用客戶(hù)關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出

2.多項(xiàng)選擇題常見(jiàn)問(wèn)卷調(diào)查法的具體步驟包括（）。

A.詳細(xì)采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料
B.列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo)
C.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
D.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷
E.回收調(diào)查問(wèn)卷

3.多項(xiàng)選擇題績(jī)效考評(píng)實(shí)施系統(tǒng)的主要功能包括（）。

A.支持績(jī)效數(shù)據(jù)的錄入
B.幫助考評(píng)者對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行打分
C.明確考評(píng)權(quán)限
D.計(jì)算績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)
E.培訓(xùn)考評(píng)者

4.多項(xiàng)選擇題推銷(xiāo)員的績(jī)效考評(píng)體系由以下哪些指標(biāo)構(gòu)成？（）

A.銷(xiāo)售額及其增長(zhǎng)率
B.銷(xiāo)售成本
C.服務(wù)態(tài)度
D.客戶(hù)投訴率
E.合同執(zhí)行率

5.多項(xiàng)選擇題在績(jī)效管理執(zhí)行階段，溝通的目的主要有（）

A.管理者就績(jī)效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致
B.員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助
C.經(jīng)常性地關(guān)注員工的績(jī)效發(fā)展，對(duì)績(jī)效進(jìn)行前后對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正
D.主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正
E.主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問(wèn)題的原因與員工進(jìn)行溝通分析