單項選擇題顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運營型、分析型和（）。
A.協(xié)作型
B.解決問題型
C.管理型
D.操作型
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1.多項選擇題企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（）等。
A.供貨合同
B.售后服務協(xié)議
C.質(zhì)量保證協(xié)議
D.并購協(xié)議
2.單項選擇題評價供應商業(yè)績的最重要指標是()
A.供貨及時率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務質(zhì)量
D.設備先進程度
3.單項選擇題認證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國家行政主管部門
4.多項選擇題某企業(yè)為了更好地識別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導學習了相關(guān)的知識。材料中“要求”可以是()
A.明示的
B.通常是隱含的
C.必須履行的
D.可以通過協(xié)商解決的
5.單項選擇題互利的供方關(guān)系是IS09000：2000提出的八項（）原則之一。
A.互惠互利
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量管理
D.顧客滿意
最新試題
供應鏈強調(diào)的是（）之間的過程與關(guān)系。
題型：單項選擇題
評價供應商業(yè)績的最重要指標是()
題型：單項選擇題
企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（）等。
題型：多項選擇題
ISO9000族標準自發(fā)布后至今已有（）國家和地區(qū)采用了這套標準。
題型：單項選擇題
顧客關(guān)系管理的技術(shù)類型有運營型、分析型和（）。
題型：單項選擇題
某企業(yè)為了更好地識別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導學習了相關(guān)的知識。材料中“要求”可以是()
題型：多項選擇題
對供應商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產(chǎn)生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產(chǎn)生的獎懲。
題型：單項選擇題
中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中，產(chǎn)品的實際性能指標是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。
題型：單項選擇題
對于供應商定點個數(shù)為2的情況，如兩家供應商分別為B、C類，可采取的管理對策為在督促供應商提高質(zhì)量的同時，()
題型：單項選擇題
認證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。
題型：單項選擇題