單項(xiàng)選擇題溝通中常使用的提問形式有（）。

A.間接式、封閉式
B.開放式、直接式
C.封閉式、開放式
D.討論式、征詢式


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1.單項(xiàng)選擇題秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

A.與上司的溝通
B.與營(yíng)銷部門的溝通
C.與客戶之間的溝通
D.人與人之間以及組織之間的溝通

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（）。

A.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)傳真和新聞發(fā)布會(huì)
B.網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
C.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真文件
D.電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真和網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是（）。

A.信息溝通渠道不暢
B.信息呈超負(fù)荷狀態(tài)
C.企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通
D.企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化

4.單項(xiàng)選擇題“內(nèi)部客戶”的理念核心是（）。

A.對(duì)任何客戶都熱情服務(wù)
B.對(duì)客戶的需求都要滿足
C.對(duì)待內(nèi)部職工應(yīng)與對(duì)待外部客戶、最終顧客的態(tài)度一樣
D.進(jìn)行后續(xù)工作的人都是最終客戶