判斷題一個出售勞務的人，在同一時間只能身臨其境在一個地點提供直接服務。（）

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3.多項選擇題在運用標準跟進這一方法時可從（）方面著手。

A．業(yè)務管理
B．策略
C．經(jīng)營
D．學習
E．模仿

4.多項選擇題服務通常可運用（）來實現(xiàn)有形展示。

A．實體環(huán)境
B．企業(yè)文化
C．信息溝通
D．價格
E．企業(yè)精神

5.多項選擇題實體環(huán)境主要包括（）。

A．周圍因素
B．地理因素
C．設計因素
D．人口因素
E．社會因素