單項(xiàng)選擇題提高工作效率，接受更多的電話訂房或其他方式訂房，擴(kuò)大訂房業(yè)務(wù)，增進(jìn)（）。

A.客務(wù)關(guān)系
B.服務(wù)質(zhì)量
C.更多訂房
D.酒店收益


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1.單項(xiàng)選擇題客人打電話訂房是，（）要最有效地利用時(shí)間。

A.前臺(tái)服務(wù)員
B.接待員
C.訂房員
D.登記員

2.單項(xiàng)選擇題訂房業(yè)務(wù)中最重要的因素是——（）。

A.時(shí)間
B.效率
C.速度
D.禮貌

4.單項(xiàng)選擇題在客房類(lèi)型是，一般來(lái)說(shuō)，（）占多數(shù)。

A.雙人標(biāo)準(zhǔn)間
B.單人間
C.套間
D.豪華套間

5.單項(xiàng)選擇題客房出租率是飯店經(jīng)營(yíng)管理所追求的主要（）。

A.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
B.未來(lái)目標(biāo)
C.社會(huì)效益
D.精神目標(biāo)

最新試題

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。

題型：填空題

在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。

題型：判斷題

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

題型：判斷題

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

題型：判斷題

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。

題型：填空題

前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。

題型：判斷題

提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。

題型：判斷題

總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。

題型：判斷題

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

題型：判斷題