單項選擇題飯店（）應設在能夠觀察整個前廳客人進出及活動的顯眼處。

A.前廳接待
B.客房接待
C.行李服務
D.銷售部


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1.單項選擇題接送客人由（）機場代表或指定機構人員安排客人接送。

A.機場代表
B.接待員
C.前臺
D.大堂經(jīng)理

2.單項選擇題要求對接送的預訂客人，預訂部（）準確提供接送客人名單。

A.每天一次
B.每周1次
C.每周3次
D.每周2次

3.單項選擇題將每團隊、會議或重要客人全部預訂資料填入預訂單中，交（）。

A.入住登記部
B.客房部
C.前臺
D.預訂主管

4.單項選擇題飯店受理的團隊、會議、重要客人訂房，（）先行受理。

A.銷售部
B.接待部
C.前臺
D.預訂部

5.單項選擇題預訂員要熟悉酒店全部客房等級、類型、設備、價格標準及每天的（）。

A.來電情況
B.預訂名單
C.租用情況
D.信函