A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)測(cè)量
C、服務(wù)監(jiān)測(cè)
D、服務(wù)評(píng)估
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A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)測(cè)量
C、服務(wù)監(jiān)測(cè)
D、服務(wù)評(píng)估
A、通過(guò)對(duì)服務(wù)監(jiān)測(cè)所得到的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以評(píng)估服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
B、可以為客服人員績(jī)效考核提供科學(xué)的依據(jù)
C、服務(wù)評(píng)估需要來(lái)自服務(wù)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)支撐
D、服務(wù)監(jiān)測(cè)不能指導(dǎo)服務(wù)人員在今后工作中的需要注意事項(xiàng)
A、服務(wù)目標(biāo)
B、服務(wù)設(shè)計(jì)
C、服務(wù)測(cè)量
D、服務(wù)流程
A、服務(wù)設(shè)計(jì)
B、服務(wù)檢查
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)監(jiān)測(cè)
A、客戶需求
B、客戶行為
C、客戶滿意
D、有形展示
最新試題
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無(wú)法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營(yíng)情況。
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）