A、績效管理的考核體系
B、服務(wù)目標(biāo)的考核體系
C、上下聯(lián)動的服務(wù)管理體系
D、客戶導(dǎo)向的考核體系
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A、利潤
B、影響力
C、服務(wù)成本
D、成長度
A、利潤
B、銷量
C、服務(wù)成本
D、支持度
A、相關(guān)度
B、貢獻度
C、支持度
D、信用度
A、過去價值評估
B、當(dāng)前價值評估
C、潛在價值評估
D、客戶滿意評估
A、配合度高、能力強的零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價值的客戶應(yīng)該“一把抓”
C、每個客戶為企業(yè)帶來的價值不同，他們對企業(yè)的預(yù)期待遇也就會有差別
D、價值貢獻相對較低的客戶對服務(wù)的期望一般也就比較低
最新試題
對于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護措施。（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
國務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費者權(quán)益保護法》保護。（）