單項選擇題（）還把服務(wù)人員在前臺與后臺所做的工作分開。

A、外部互動分解線
B、可視分界線
C、內(nèi)部互動分界線
D、中間分界線


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1.單項選擇題（）上方是顧客可見的前臺區(qū)域，下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。

A、可視分界線
B、內(nèi)部互動分界線
C、外部互動分解線
D、中間分界線

2.單項選擇題()把客戶能看到的服務(wù)行為與看不到底行為分開。

A、外部互動分界線
B、內(nèi)部互動分界線
C、可視分界線
D、中間分界線

3.單項選擇題一旦有一條垂直線穿過（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個服務(wù)接觸產(chǎn)生。

A、外部互動分界線
B、內(nèi)部互動分界線
C、可視分界線
D、中間分界線

4.單項選擇題()是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工服務(wù)行為的分界線。

A、可視分界線
B、內(nèi)部互動分界線
C、外部互動分解線
D、中間分界線