判斷題（）服務評估需要來自服務客戶的數(shù)據(jù)支撐。
您可能感興趣的試卷
最新試題
服務監(jiān)測的注意事項包括：（）、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型：單項選擇題
服務目標被分解后，服務監(jiān)測也能圍繞具體的目標而開展，從而使服務監(jiān)測變得更有（）。
題型：單項選擇題
服務監(jiān)測的方法有（）四種方法。
題型：多項選擇題
服務監(jiān)測的方法有服務目標追蹤法、現(xiàn)場調查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）
題型：判斷題
信息收集包括（）、內部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調閱、電話錄音抽查。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場調查的方法有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡調查具有（）等優(yōu)勢，同時沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
題型：多項選擇題
服務監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務目標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、（）、抽樣的可行性。
題型：單項選擇題
服務目標的追蹤分（）兩種方式。
題型：多項選擇題
服務目標的追蹤分過程檢查和結果檢查兩種方式。（）
題型：判斷題