單項選擇題服務員需注重對客提供優(yōu)質(zhì)服務，特別對生病客人的服務需要（）。

A、表示關懷及樂意幫助
B、冷靜處理
C、抓住重點
D、理解客人


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客房服務員上報客人受傷情況時，對于職責之外的事情必須先（），不可隱瞞。

A、調(diào)查
B、了解
C、理清
D、報告

2.單項選擇題殘障賓客受傷時，應先（），服務員不得先糾纏于相互間的責任或就醫(yī)費用問題。

A、了解客人對發(fā)生事件的態(tài)度
B、處理賓客的傷病
C、減少影響面
D、清場處理

4.單項選擇題殘障賓客在住店期間，需要得到服務員特別（）和適時提供幫助。

A、審慎
B、慎重
C、關注
D、謹慎