單項(xiàng)選擇題如沒有接到取消預(yù)訂的通知，飯店必須為（）客人保留所需的客房到次日退房時間為止。

A、臨時預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂


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1.單項(xiàng)選擇題客人通過使用信用卡、預(yù)付定金、訂立合同等方式來保證飯店客房收入，飯店則必須保證為住客提供所需的房間，這類預(yù)訂是（）。

A、臨時預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂

2.單項(xiàng)選擇題飯店開展預(yù)訂業(yè)務(wù)，是為了做好客人（）工作。

A、抵店前的準(zhǔn)備
B、抵店時的迎接
C、住店時的日常接待
D、離店時的送別

3.單項(xiàng)選擇題位于飯店大堂，負(fù)責(zé)銷售飯店的主要產(chǎn)品——客房的部門是（）。

A、前廳部
B、客房部
C、公關(guān)部
D、財務(wù)部

4.單項(xiàng)選擇題General manager的意思是（）。

A、總經(jīng)理
B、值班經(jīng)理
C、大堂副理
D、客務(wù)關(guān)系主任

5.單項(xiàng)選擇題飯店客房四季適宜的相對濕度為夏季50%，冬季（）。

A、30%
B、40%
C、50%
D、60%