單項選擇題房間類型的變更、人數的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

A.條件
B.形式
C.數量
D.單位


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1.單項選擇題為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

A.訂房順序
B.工作程序
C.人際關系
D.財務制度

3.單項選擇題VIP 客人的預訂多數是由（）為其預訂房間。

A.接待單位人員
B.飯店機構
C.旅行社
D.飯店代辦處

4.單項選擇題在飯店服務中，預訂處主任要親自審閱（）的預訂單。

A.散客
B.團體
C.VIP 客人
D.接待人員