單項(xiàng)選擇題回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。

A.接待處
B.詢(xún)問(wèn)處
C.行李處
D.電話(huà)總機(jī)


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1.單項(xiàng)選擇題聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

A.飯店代辦處
B.聯(lián)號(hào)預(yù)訂
C.公司旅游部預(yù)訂
D.旅行社預(yù)訂

2.單項(xiàng)選擇題飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

A.飯店推薦
B.飯店代辦處
C.聯(lián)號(hào)預(yù)訂
D.旅行社預(yù)訂

3.單項(xiàng)選擇題盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

A.飯店規(guī)模
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.飯店檔次
D.科學(xué)水平

4.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

A.科學(xué)化
B.形式化
C.現(xiàn)代化
D.公開(kāi)化

5.單項(xiàng)選擇題房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

A.數(shù)量
B.人數(shù)
C.費(fèi)用
D.類(lèi)型