單項選擇題飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

A.收發(fā)員
B.收銀員
C.雜工
D.接待員


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2.單項選擇題飯店服務具有（）性。

A.延長
B.擴展
C.可貯藏
D.不可貯藏

3.單項選擇題飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

A.分步
B.同步
C.分散
D.分期

4.單項選擇題飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

A.工作
B.位置
C.設備
D.環(huán)境

5.單項選擇題為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

A.娛樂服務
B.餐廳服務
C.客房服務
D.優(yōu)質(zhì)服務