單項(xiàng)選擇題一個成功的開場白應(yīng)包括內(nèi)容有（）

A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈送
D.請客戶幫忙


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1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準(zhǔn)備上不包括（）

A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計(jì)時器

2.單項(xiàng)選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）

A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法

4.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中，當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通

5.單項(xiàng)選擇題在電話營銷過程中，當(dāng)遇客戶客戶本人接電話，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通