判斷題大眾營銷、大眾服務(wù)都不能實現(xiàn)有針對性地與客戶溝通,如果企業(yè)能夠掌握詳盡的客戶信息,就可以“因人而異”地進(jìn)行“一對一”的溝通。()
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2.單項選擇題客戶信息是()的基礎(chǔ)。
A.企業(yè)決策
B.客戶分類
C.客戶滿意
D.以上皆是
5.單項選擇題為了開展針對性的服務(wù)工作,需了解零售客戶的行為方式和()。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性質(zhì)
最新試題
對違法財物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型:判斷題
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型:判斷題
卷煙購銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。
題型:單項選擇題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
題型:判斷題
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。
題型:判斷題
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型:判斷題
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型:判斷題
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
題型:判斷題
6P營銷組合,即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
題型:判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。
題型:判斷題