單項選擇題()是指對產品質量的產生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。
A.質量特性
B.質量環(huán)
C.質量圈
D.全面質量管理
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1.單項選擇題“適用性”的觀點是由()提出來的。
A.戴明
B.菲根鮑姆
C.朱蘭
D.休哈特
2.單項選擇題質量概念涵蓋的對象是()。
A.產品
B.服務
C.過程
D.一切可單獨描述和研究的事物
3.單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是()。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
4.單項選擇題服務質量特性中()是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
5.單項選擇題產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是()
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經濟性
最新試題
質量教育和培訓主要()。
題型:多項選擇題
哪些計量標準屬于實行強制檢定的范圍?
題型:問答題
對從事影響產品質量工作人員的能力是否勝任,應從()幾個方面去評估。
題型:多項選擇題
散布圖是研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關關系的,收集的資料至少要()。
題型:單項選擇題
若把質量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質量專家()將其稱為質量管理三部曲。
題型:單項選擇題
產品質量有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品質量,因此需要控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質量管理的()的質量管理思想。
題型:單項選擇題
ISO9000標準中的“質量”這一術語,是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來自()的要求。
題型:單項選擇題
以下關于質量方針和質量目標的描述,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
CVES評審就是評審員站在()的立場上,對經過檢驗合格的產品質量進行檢查和評審,將檢查出的質量問題落實責任,分析問題產生的原因,并采取整改措施消除缺陷,逐步提高產品質量的一項活動。
題型:單項選擇題
質量管理體系文件通??煞譃椋ǎ┤齻€層次。
題型:多項選擇題