單項選擇題作為乙方的系統(tǒng)集成項目經(jīng)理與其單位高層領(lǐng)導(dǎo)溝通時，使用頻率最少的溝通工具是（）

A.狀態(tài)報告
B.界面設(shè)計報告
C.需求分析報告
D.趨勢報告


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2.單項選擇題作為一個項目經(jīng)理，你嘗試運(yùn)用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。你應(yīng)該（）

A.模擬信息的內(nèi)容
B.了解并評價信息內(nèi)容
C.評價信息內(nèi)容，然后提出建議
D.重述內(nèi)容并表達(dá)感受

3.單項選擇題項目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個為多個內(nèi)部客戶服務(wù)的系統(tǒng)集成項目，正在制訂項目計劃。因為組織內(nèi)有許多人對這個系統(tǒng)很感興趣，項目經(jīng)理決定制訂一個項目溝通管理計劃，制訂該計劃的第一步是（）

A.進(jìn)行項目干系人分析以評估其所需信息
B.確定一個生產(chǎn)進(jìn)度來顯示什么時間進(jìn)行什么類型的溝通
C.描述計劃發(fā)布的信息的情況
D.設(shè)立一個項目文件庫以保證文件利用更加方便

4.單項選擇題由（）負(fù)責(zé)確保信息清楚、明確和完整。

A.項目經(jīng)理
B.信息的發(fā)送者
C.信息的接收者
D.信息的發(fā)送者和接收者

5.單項選擇題有效的溝通要求在發(fā)送者和接收者之間進(jìn)行信息交換?？梢酝ㄟ^下列（）基本要素來促進(jìn)這種交換。

A.閱讀、寫和聽
B.展示良好的說話和傾聽習(xí)慣
C.編碼、信息、傳輸媒介、噪音、解碼
D.包括書面的和口述方式的正式的溝通計劃