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A、客服對(duì)象的不統(tǒng)一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可貯存性
D、客服工作的不可重復(fù)
最新試題
在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說話的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶需求。
交寄國際保價(jià)包裹寄件人申報(bào)的保價(jià)金額要與包裹內(nèi)件的實(shí)際價(jià)值一致，不能只申報(bào)包裹內(nèi)件價(jià)值的一部分。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)的作用有（）。
對(duì)于不同類型的人，采用與其特點(diǎn)相應(yīng)的方法進(jìn)行溝通，才能達(dá)到較好的溝通效果。
制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
客服的特點(diǎn)主要有（）。
《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）