多項(xiàng)選擇題按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷渠道可分為（）

A、綜合電信業(yè)務(wù)廳／區(qū)／柜和
B、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)坐席
C、非聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)坐席
D、綜合代收費(fèi)臺(tái)席


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1.多項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)由分為硬件和軟件，硬件一般由（）組成。

A、終端設(shè)備
B、傳輸系統(tǒng)
C、服務(wù)系統(tǒng)
D、交換系統(tǒng)

2.多項(xiàng)選擇題郵政物流業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍包括（）。

A、各種物品的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、流通加工
B、同城配送、分銷物流
C、一體化物流、貨運(yùn)代理
D、企業(yè)物流系統(tǒng)的咨詢、設(shè)計(jì)、信息跟蹤與查詢

3.單項(xiàng)選擇題英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

A、你很好
B、你很受歡迎
C、你是好人
D、不要客氣

4.單項(xiàng)選擇題某客戶在溝通過程中果斷性較差，性格隨和，待人寬容、真誠(chéng)，這位客戶屬于（）客戶。

A、分析型
B、和藹型
C、表達(dá)型
D、支配型

5.單項(xiàng)選擇題代理放號(hào)（注冊(cè)）業(yè)務(wù)：代理移動(dòng)電話放號(hào)、固定電話放號(hào)、（）等。

A、尋呼和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)
B、尋呼放號(hào)和互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)
C、放號(hào)和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)
D、尋呼放號(hào)和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)