判斷題服務(wù)的過(guò)程是服務(wù)提供者與客戶的一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，這里涉及的溝通就是企業(yè)與顧客之間的溝通。
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數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。
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在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
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在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
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企業(yè)溝通的方式有（）。
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客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
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孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。
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數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。
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以下（）不是電話營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
題型：判斷題