A、從客戶滿意做起，以客戶的需求來決定地點選址布置、服務(wù)程度和方法
B、從一線員工那里獲得幫助、建議和有關(guān)反饋信息
C、與客戶密切聯(lián)系
D、依靠制定的流程圖
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、請媒體曝光，要求工商行政管理部門嚴肅查處
B、向出售該奶粉的商場索賠，或向該奶粉的生產(chǎn)廠家索賠
C、直接提起訴訟，要求商家賠償相關(guān)費用
D、直接提請仲裁
A、采取補救措施、提起訴訟
B、采取補救措施、請求仲裁
C、采取補救措施、賠償損失
D、追究對方侵權(quán)責任、賠償損失
A、具有全新的時空優(yōu)勢，辦事效率高
B、減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費用
C、客戶購物更加省時、省力、省錢
D、有開放性、自由性和全球性
A、找出每個細節(jié)的關(guān)鍵因素
B、分解服務(wù)過程
C、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標準
D、根據(jù)客戶需求對標準重新評估和修改
A、面談
B、電話咨詢
C、微信交流
D、發(fā)放調(diào)查問卷
最新試題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
當客戶將商品買回家后，其購買決策過程即告終止 。
以下哪一項不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）
客戶信息收集的方法主要包括（）
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
在采用實地觀察法進行工作分析時，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。