A、顧客滿意度調(diào)查
B、現(xiàn)有顧客保留率
C、市場占有率
D、員工滿意度
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A、公司在t時(shí)間階段使用該資產(chǎn)獲得的實(shí)際收益
B、公司在第t吋間階段創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值大小
C、單位資產(chǎn)的使用成本
D、t時(shí)間階段初使用的資產(chǎn)凈值
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
A、對(duì)忐忑不安的客戶要體諒
B、親自幫助客戶
C、在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)所有客戶的電話
D、迅速地回電話
A、工作準(zhǔn)則
B、工作狀態(tài)
C、工作態(tài)度
D、工作行為
A、采用集權(quán)制
B、組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
C、合理授權(quán)
D、加強(qiáng)成員間的溝通
最新試題
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)?()
評(píng)估細(xì)分市場時(shí)必須考慮到細(xì)分市場的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述,不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
客戶信息收集的方法主要包括()
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()
客戶資料的使用原則主要包括()
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
有效的細(xì)分市場必須是市場的空白點(diǎn)。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅(jiān)持的原則?()