單項選擇題對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的那個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或（）。

A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶價值
D、提高價值總量


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1.單項選擇題我國企業(yè)在組織結構的變革實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，下列選項屬于我國客戶服務組織結構設計的原則的有（）。

A、目標一致原則
B、集權與分權相結合原則
C、管理幅度原則
D、職責與職權對等原則

3.單項選擇題生產(chǎn)運作管理的基本內(nèi)容不包括（）。

A、生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境分析
B、生產(chǎn)系統(tǒng)設計
C、生產(chǎn)系統(tǒng)運行
D、生產(chǎn)系統(tǒng)維護

4.單項選擇題根據(jù)波特的價值鏈理論。（）是總價值與從事各種活動的總成本之差。

A、利潤
B、銷售總和
C、銷售成本
D、價值活動

5.單項選擇題戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量（）問題。

A、商業(yè)秘密
B、競爭對手
C、資源的配置
D、資源的浪費