單項(xiàng)選擇題我國(guó)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的變革實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，下列選項(xiàng)屬于我國(guó)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則的有（）。

A、目標(biāo)一致原則
B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則
C、管理幅度原則
D、職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則


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2.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本內(nèi)容不包括（）。

A、生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境分析
B、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
C、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行
D、生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)波特的價(jià)值鏈理論。（）是總價(jià)值與從事各種活動(dòng)的總成本之差。

A、利潤(rùn)
B、銷售總和
C、銷售成本
D、價(jià)值活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量（）問(wèn)題。

A、商業(yè)秘密
B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C、資源的配置
D、資源的浪費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)鍵的社會(huì)文化因素有婦女生育率、結(jié)婚數(shù)和離婚數(shù)和（）等。

A、儲(chǔ)蓄狀況
B、居民消費(fèi)水平
C、社會(huì)保障計(jì)劃
D、就業(yè)程度