問(wèn)答題某顧客致電某服務(wù)中心，因無(wú)人接聽(tīng)處在電腦服務(wù)當(dāng)中，等得不耐煩的時(shí)候，終于等到服務(wù)員接聽(tīng)。服務(wù)員：“您好！我的工號(hào)是185號(hào)，竭誠(chéng)為您服務(wù)，我有什么可以幫助您？”顧客答：“你能不能讓我少等會(huì)兒？”服務(wù)員：“哦，今天電話(huà)特別多，一下忙不過(guò)來(lái)，您有什么事？”顧客答：“你們?yōu)槭裁床慌涠帱c(diǎn)人？”服務(wù)員：“那是我們領(lǐng)導(dǎo)的事，我也想人多點(diǎn)呀！”顧客答：“那你們領(lǐng)導(dǎo)真蠢，總是讓我們花大把時(shí)間等，難道顧客的時(shí)間就不值錢(qián)嗎？”可見(jiàn)，光是禮貌和客氣，客戶(hù)還是不滿(mǎn)意。請(qǐng)根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：您作為客戶(hù)經(jīng)理，應(yīng)采取哪些對(duì)策解決客戶(hù)不滿(mǎn)意的問(wèn)題？

參考答案：

有效溝通培訓(xùn)；制定績(jī)效考核體系；團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等。