問答題某日，凱旋大酒店8302的?？蛷埿〗阆蛑蛋嘟?jīng)理投訴：她從上個(gè)禮拜六入住到現(xiàn)在已有五天時(shí)間，昨天她告訴樓層服務(wù)員今天把被罩換成新的，但回來后發(fā)現(xiàn)被罩未換，喝水的杯子未刷，地毯上有衛(wèi)生紙屑等雜物，且飲水機(jī)上純凈水只有一指高，洗手盅內(nèi)沒有水不說，里面還有風(fēng)干的果肉，引起客人的不滿，當(dāng)班經(jīng)理連忙向客人道歉，并答應(yīng)客人處理好此事。請回答：請簡述減少服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的技巧有哪些？

參考答案： （1）建立以質(zhì)量為核心的服務(wù)企業(yè)文化。
（2）重視員工培訓(xùn)。
（3）廣告宣傳強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量&...