A．60％
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A．60％
B．70％
C．80％
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A．第一次是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開(kāi)門營(yíng)業(yè)，第一批客戶未到來(lái)時(shí)
B．第二次是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)第一次業(yè)務(wù)高峰期
C．第三次是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前
D．每次巡檢的側(cè)重點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)一樣的
A．兩天以后再說(shuō)吧
B．很快，說(shuō)不定l小時(shí)就能解決
C．請(qǐng)留下您的電話，2天以后下午5：00前，我給您一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)
D．說(shuō)不準(zhǔn)，最多2天，也可能l小時(shí)。誰(shuí)知道
A．對(duì)不起。耽誤您時(shí)間了
B．不怨我，剛才那位客戶填單太慢了
C．您好，感謝您40分鐘的耐心等待
D．實(shí)在抱歉，都怨我，我給您鞠個(gè)躬吧
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．高柜柜員
D．個(gè)人客戶經(jīng)理
最新試題
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。
應(yīng)急處理中，關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述，正確的是（）。
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
關(guān)于有效傾聽(tīng)的技巧，表述正確的是（）。
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。
第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
營(yíng)業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
營(yíng)業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）