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單項選擇題

企業(yè)解決前后臺脫節(jié)現(xiàn)象常推行（）政策。

A、流水管理
B、科學(xué)管理
C、首問責(zé)任制
D、人員激勵

你可能感興趣的試題

單項選擇題
要求超出其消費水平，消耗企業(yè)資源，不能給企業(yè)帶來贏利的客戶是（）層級客戶。
A、鉑金層級客戶
B、黃金層級
C、鋼鐵層級
D、重鉛層級
單項選擇題
客戶價值評估是評估客戶的（）
A、終生價值
B、客戶資產(chǎn)
C、客戶單筆消費額
D、客戶素質(zhì)
單項選擇題
帕累托法則倡導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)的指導(dǎo)思想是（）
A、“有所為，有所不為”
B、“己所不欲，勿施于人”
C、“一葉障目”
D、“熟能生巧”
單項選擇題
客戶服務(wù)分級從深度方面理解，是指（）
A、獲取客戶
B、保有客戶
C、提升客戶盈利能力
D、尊重客戶
問答題
【簡答題】試述客戶信用管理的內(nèi)容。
答案：
①征信管理；
②授信管理；
③賬戶控制管理；
④商賬追收管理；
⑤利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場或推銷信用支持工具。
問答題
【簡答題】客戶信息來源的途徑有哪些？
答案：①內(nèi)部資料來源；
②情報機構(gòu)資料；
③圖書館資源；
④政府機關(guān)資料；
⑤商會資料...
問答題
【簡答題】簡述客戶信用的內(nèi)容。
答案：
①客戶授信；
②賬戶管理；
③商賬處理。
問答題
【簡答題】簡述問卷設(shè)計應(yīng)該達到的要求。
答案：
①相關(guān)性；
②準(zhǔn)確性；
③邏輯性；
④客觀性。
問答題
【簡答題】簡述電話調(diào)查法的優(yōu)點。
答案：①簡便快捷；可以在短時間內(nèi)調(diào)查較多的對象，
②成本也較低；有些大客戶工作繁忙，無暇接待調(diào)查人員，電話調(diào)查是調(diào)查...
問答題
【簡答題】簡述人員走訪法的缺點。
答案：
①費用太高；
②影響效果。