名詞解釋大客戶經(jīng)理制

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1.名詞解釋大客戶
2.多項選擇題雙贏策略的關鍵在于（）

A、了解雙方利益的需求
B、尋求雙方利益共同點
C、實現(xiàn)共同利益
D、共同滿意

3.多項選擇題核心客戶資料卡的內(nèi)容包括（）

A、基礎資料
B、特征記錄
C、業(yè)績分析
D、交易現(xiàn)狀
E、滿意程度

4.多項選擇題客戶金字塔，常將客戶分為（）

A、VIP客戶
B、主要客戶
C、普通客戶
D、小客戶

5.多項選擇題客戶分級管理基礎工作，根據(jù)以下哪些指標（）對客戶的價值進行評估。

A、客戶利潤
B、客戶份額
C、客戶自身發(fā)展?jié)摿?br /> D、企業(yè)管理架構