最新試題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價格,時間和促銷。
題型:判斷題
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風險小于實物產(chǎn)品。
題型:判斷題
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評語,所以也稱為引導性面試。
題型:判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的,客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
題型:判斷題
或許每個企業(yè)都有服務(wù)標準,服務(wù)制度,也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是,期望和實際總是相差很遠。所以,客戶投訴可以幫助改正一些問題。
題型:判斷題
企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,未來性,系統(tǒng)性,競爭性與合作性并存。
題型:判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。
題型:判斷題
人的欲望是無窮的,某一需求得到滿足后,新的需求會被激活,而新的需求通常比已經(jīng)實現(xiàn)的需求級別更高。
題型:判斷題
客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。
題型:判斷題
客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓和關(guān)系放在第一位。
題型:判斷題