多項選擇題卓越績效標準的核心價值觀包括（）

A、領導作用 
B、以顧客為導向 
C、靈敏性 
D、管理創(chuàng)新 
E、系統(tǒng)的觀點


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1.多項選擇題下面屬于小質量觀的是（）

A、產(chǎn)品是制造的有形產(chǎn)品
B、改進針對著公司績效
C、質量被視為經(jīng)營問題
D、協(xié)調(diào)者是質量經(jīng)理
E、買方市場為經(jīng)營問題

2.多項選擇題戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括（）

A.變化
B.穩(wěn)定
C.顧客方與生產(chǎn)經(jīng)銷力量對比的逆轉
D.無所不在的競爭
E.買方市場的存在

3.多項選擇題溝通中心學派的代表人物有（）

A、李維特
B、赫伯特•西蒙
C、韋弗
D、香農(nóng)
E、紐曼

4.多項選擇題懷特•貝克提出的企業(yè)“組織法合力”包括（）

A、職能規(guī)范系統(tǒng) 
B、職位系統(tǒng) 
C、溝通系統(tǒng) 
D、獎罰制度 
E、組織規(guī)程

5.多項選擇題狹義的行為科學即組織行為學的內(nèi)容有（）

A、個性行為理論
B、社會行為理論
C、團體行為理論
D、組織行為理論
E、經(jīng)驗行為理論