判斷題為了體現(xiàn)飯店與客人之間和諧的氛圍，行李員不應對行李件數(shù)進行清點。
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4.判斷題總臺應該設在大廳醒目的位置。
5.多項選擇題旅游旺季，住店客人要求延期居住，而當天飯店已預訂滿，前廳員工英按（）處理。
A、把住店客人趕走
B、將抵店客人安排在其他飯店
C、勸住店客人調房
D、向抵店客人說明情況，調整其預訂房的種類
最新試題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題