A、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量
B、菜食產(chǎn)品質(zhì)量
C、員工素質(zhì)
D、環(huán)境氣氛
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A、決策管理層培訓(xùn)
B、新員工入職培訓(xùn)
C、員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)
D、飯店服務(wù)及管理技巧專題培訓(xùn)
A、運(yùn)動(dòng)類
B、娛樂類
C、美容健美類
D、公共類
A、健身房
B、卡拉OK廳
C、桑拿浴室
D、商務(wù)中心
A、價(jià)格低、利潤小、容易烹調(diào)
B、價(jià)格高、利潤大、容易烹調(diào)
C、價(jià)格低、利潤大、容易烹調(diào)
D、價(jià)格高、利潤小、容易烹調(diào)
A、工程部
B、餐飲部
C、客房部
D、康樂部
最新試題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
對商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）